De kommunikationsstilar De viktigaste är det passiva, självsäkra och aggressiva, och accepteras att det är det mest lämpliga att etablera personliga relationer och kommunicera. Varje person är närmare en eller annan stil, ingen kommunicerar på ett helt passivt, aggressivt eller självsäkert sätt.
Kommunikation är en förmåga, liksom ett behov, typiskt för människan vars förmågor utvecklas och förbättras under hela vår existens. Med den överför vi informationen relaterad till våra känslor, förväntningar, känslor, data, åsikter etc. Kommunikation hjälper oss att växa både personligen och på gruppnivå.
Sett från en mer definierande synvinkel betraktas kommunikation som en dynamisk process där tre element ingriper: avsändaren (sänder meddelandet), mottagaren (tar emot meddelandet) och kanalen (medium genom vilket meddelandet sänds). meddelande).
En kommunikation syftar alltid till att få svar. Detta svar anses vara syftet med att genomföra meddelandet. När svaret vi får från mottagaren matchar det vi förväntade oss anses kommunikationen ha varit effektiv.
Artikelindex
Varje kommunikationsstil kan beskrivas utifrån de komponenter i sociala färdigheter som individen använder. Varje person har en kommunikationsstil som dominerar i förhållande till de andra två.
Även om det är sant att vi vanligtvis kommunicerar oftare i en av dessa stilar, beroende på vår samtalspartner, ämnet eller den givna situationen, kan vi rotera mellan de tre stilar som finns.
Om vi till exempel befinner oss i en miljö som vi anser vara osäkra, till exempel arbete, är det troligt att vi antar en passiv kommunikationsstil. Tvärtom, i familjemiljön tenderar vi att anta en stil mellan aggressiv och påståendefull, på grund av det förtroende som denna miljö genererar till oss..
Några av dessa stilar hjälper oss att underlätta relationer med andra, medan andra kommer att göra det svårt genom att påverka bandet som förenar oss med den personen. De underlättande faktorerna för kommunikation är alla som bidrar till att minska ansträngningen som mottagaren måste göra för att förstå budskapet..
Dessa faktorer genererar hos denna individ en positiv och samarbetsvillig attityd, vilket gynnar förhållandet mellan avsändarmottagare. Således kommer det att bero på den kommunikationsstil som vi använder för att kommunicera, att vårt budskap når mottagaren som vi har velat sända ut från början och inte tolkas felaktigt..
Nedan beskriver vi var och en av de tre kommunikationsstilarna: självhäftande, aggressiv och passiv.
Denna stil är mellanledet mellan den aggressiva och den passiva stilen och är karakteristisk för människor som kan försvara sina egna intressen och åsikter samtidigt som de respekterar att andra har sina. Det är den enda kommunikationsstilen som underlättar förhållandet mellan människor.
Den självsäkra personen vet hur de kan försvara sina rättigheter samtidigt som de inte håller med och också förstår och respekterar synpunkterna hos sin samtalspartner. De är vanligtvis människor som tycker om god självkänsla, har självförtroende och är självsäkra.
De letar efter tillfredsställande lösningar i kommunikation för båda parter utan någon avsikt att manipulera. Kort sagt, de känner sig avslappnade och kontrollerade över situationen, vilket underlättar kommunikationen. De gillar sig själva och de gillar andra. Dessa människor brukar använda "I" -meddelanden, det vill säga meddelanden som: "Jag tror", "Jag tror", "Jag önskar" ...
De kommunikationsförmåga som människor med en självklar stil vanligtvis har är:
Dessa människor anpassar sig till varje sammanhang där interaktionen med den andra individen äger rum och lyckas kommunicera på ett så optimalt sätt som möjligt i varje situation..
Denna stil gynnar tillgivenhet och stärker familjebanden på utbildningsnivå, lär ut hur man löser konflikter på ett respektfullt sätt, skapar regler väl och använder eventualiteter korrekt. Alla dessa aspekter kommer att hjälpa personen att utvecklas självständigt och moget när de närmar sig vuxenlivet..
Hans icke-verbala beteende kännetecknas av ett vänligt och avslappnat ansiktsuttryck. De stirrar på sin samtalspartner, men respekterar alltid de nödvändiga pauserna. De ler ofta och möter den andra personen men respekterar alltid personliga utrymmen.
De använder fasta gester ofta, men utan att hota. Han är uppmärksam på vad hans samtalspartner vill förmedla till honom genom att ställa lämpliga frågor och även svara optimalt på den typ av fråga han får från den andra individen.
I förhållande till verbalt beteende använder de första personens singular för varje verb för att öppet visa sina åsikter och idéer, känslor och känslor.
Även om det är den mest effektiva kommunikationsstilen är det ganska svårt att vara påståelig i alla situationer och med alla människor. Det finns dock metoder och verktyg som hjälper oss att öka flyt och frekvent användning av denna stil..
Jag ska sätta ett exempel. Vi är i en gruppdebatt där din åsikt skiljer sig från resten av deltagarna, hur skulle den här stilen agera?
En självsäker person skulle försvara sina åsikter och om situationen uppstod att andra inte instämde med dem skulle de förstå och respektera det..
Tack vare denna stil är de känslor som man har varje gång man interagerar av tillfredsställelse, säkerhet och känslomässig kontroll och av situationen.
Människor som använder den här stilen försöker tvinga sin bedömning och uppnå sina mål utan att bry sig om deras samtals åsikter eller känslor. De modus operandi av dessa individer är användningen av strategier som hot, hot, sarkasmer, anklagelser, skuldkänslor, ilska och tillrättavisning.
De rättigheter som andra borde ha beaktas inte när som helst och deras språk tenderar att ha ett överskott av uttryck som: "du måste ...", "du måste ...", "Jag går inte så att du ... ", avbryter den andras tal och ger order. Hans beteende är självcentrerat..
Hans verbala beteende kommer att kännetecknas av en hög och kall röstton som förhindrar intonation, han talar snabbt och flytande, använder sig av monologer och med mycket litet intervall mellan en intervention och en annan, och tillåter inte sin samtalspartner om sin åsikt. Dessutom använder de sig av ett tvingande verbstämning.
De kritiserar andras beteende och sprider till och med förolämpningar mot den andra. De visar inte någon typ av intresse för sina samtalare, svarar på frågorna som ställs med en annan fråga och till och med ignorerar dem.
De karakteristiska egenskaperna hos deras icke-verbala beteende är vanligtvis en framåtriktad kropp, en penetrerande blick med tecken på spänning eller konstant ilska, överdrivna hotande gester mot mottagaren, ett spänt ansikte, invasion av den andras bostadsyta genom att positionera sig ansikte mot ansikte , bland andra..
Dessa beteenden väcker känslor hos den andra personen av spänning, brist på kontroll, en dålig bild i förhållande till emittenten, förnedring, frustration och avslag.
Om vi tog gruppdebattläget som ett exempel i fallet med påstått språk, skulle svaret i fallet med aggressiv stil vara helt annorlunda..
I det här fallet skulle individen plötsligt ingripa i debatten och avslöja sina idéer över de andra deltagarnas, utan att visa något intresse för mina beslut..
De individer som kännetecknas av denna stil hämmar deras beteende för att undvika konfrontation med en annan person istället för att respekteras. De har ett alltför stort behov och omtanke för att behaga andra och känner sig ofta missförstådda av andra eller manipulerade.
De är vanligtvis tvivelaktiga i förhållande till deras ingripanden i att kommunicera med andra människor och använder sig av fraser som "Eh ... ja, kanske ..." "mmm, kanske ...".
De är människor som inte gillar att locka uppmärksamhet och gör vad som krävs för att undvika det. De är inte inblandade i frågorna och visar överensstämmelse med andras beslut och lägger andras önskemål och åsikter framför sina egna.
Även om personen inte visar sin åsikt genom att utföra en konformistisk attityd, mottas detta av hans samtalspartner som ett urval av en inställning av osäkerhet och rädsla inför situationen.
Hans verbala beteende representeras av en alltför låg och tveksam ton. Intonationen är monoton, talet är hackigt och hastigheten är antingen mycket snabb (orsakad av nerver) eller alltför långsam. Meningarna är korta, ibland till och med med endast monosyllabla.
Han använder ofta det villkorliga humöret utan bekräftande uttalanden och ofta tvivlande fraser. Dina svar har så få ord som möjligt.
Deras icke-verbala beteende kännetecknas av ett huvud och / eller blick, ett allvarligt ansiktsuttryck eller ett blygt leende. Hållning och rörelser är styva, avlägsna och böjda och undviker att vara ansikte mot ansikte med samtalspartnern. Ofta bekräftelse med rörelser i huvudet. Undvik fysisk kontakt och ögonkontakt.
På en fysiologisk nivå är vanliga nervösa rörelser i armar och ben och svettiga händer frekventa. Denna stil är vanligtvis orsaken till känslor av ångest, irritation, förbittring, avsky och frustration hos individen. Dessutom, som vi redan har sett, tenderar dessa individer att ha låg självkänsla och att upprätthålla denna kommunikationsstil ökar bara denna låga självkänsla..
I samma situation som föreslagits ovan skulle den här stilen välja att hålla tyst och tänka att om alla tänker på samma sätt, skulle jag anpassa mina idéer till deras så att de är desamma som andra människor.
Kommunikationshinder är de faktorer som hindrar eller förhindrar korrekt mottagande och tolkning av det budskap vi vill förmedla.
Om den utgivna informationen når vår samtalspartner förvrängd kan detta få en annan betydelse än vad vi tänkte, vilket orsakar dålig effektivitet i interaktionen. Det finns olika hinder i kommunikationen mellan två eller flera personer som försvårar effektiva relationer. Dessa hinder kan delas in i tre typer:
Vi får inte glömma varje individs uppfattning, som utan tvekan påverkar innebörden och tolkningen av den mottagna informationen..
För att avsluta den här artikeln vill jag citera ett stycke från Herbert. G. Lingren, som mycket fullständigt definierar vad en bra assertiv stil är:
”Jag talar för att jag känner till mina behov, jag tvivlar på att jag inte känner till dina. Mina ord kommer från min livserfarenhet. Din förståelse kommer från din. Därför kanske det jag säger och vad du hör kanske inte är detsamma. Så om du lyssnar noga, inte bara med dina öron utan också med dina ögon och ditt hjärta, kan vi kanske kommunicera. "
Ingen har kommenterat den här artikeln än.