De konfliktlösning Det är en teknik som löser personliga eller yrkesmässiga problem som kan uppstå vid vissa tider och där ett beslut krävs omedelbart..
Konfliktlösningstekniker syftar till att lösa dessa problem, exklusive våldsamma metoder som ibland är lätta att använda. Därför är det avsett att lösa konflikter för att uppnå genomförbara resultat, fredligt genom förhandlingar, varaktiga över tid..
Det är viktigt att notera att för att en konflikt ska lösas, genom konfliktlösningstekniker, måste båda parter anta en attitydförändring. Antag därför att konfliktlösningstekniker medför en förändring i personens beteende.
Denna artikel kommer att diskutera olika tekniker med vilka det är möjligt att hantera sådana konflikter. De är verktyg som kommer att vara användbara för att ta itu med komplicerade situationer där du måste möta och agera, inte bara för att komma ut ur den tillfälliga situationen utan också för att upprätthålla en idealisk arbetsmiljö och relation med andra människor..
Artikelindex
Enligt flera studier härrör konflikter från konkurrenskraft, intolerans, dålig kommunikation, dåligt uttryck för känslor och auktoritärism. Därför måste följande egenskaper beaktas vid konfliktlösning: empati, samarbete, kommunikation, tolerans och känslomässigt uttryck..
Om dessa tekniker kan karaktäriseras av något beror det på empatiens betydelse. Tack vare detta kan de människor som ingriper i konflikten placeras i en annan roll och därmed få möjlighet att reflektera och ge armen en vridning på ett snabbare och mer genomförbart sätt..
Deltagande och dialog är relaterat till konfliktlösning genom medling. Denna konfliktlösningsteknik innebär en metod där båda parter kan hantera sitt problem utan att karakteriseras som positiva eller negativa. Problemet hanteras som om det vore neutralt, med tanke på sökandet efter en effektiv och snabb lösning vid den tiden.
Varje medlingsprocess utgör en rad grundläggande principer:
Konfliktlösningstekniker använder medicinering som en grundläggande princip och medlarens figur som den viktigaste karaktären. Speciellt används det i skolor som en teknik för att lösa konflikter mellan lika, eftersom det finns figuren av medlaren som en representant för gruppen / klassen, som tidigare har valts av klasskamraterna själva.
Tekniken för konfliktlösning börjar med att reflektera över konflikten. Först och främst måste medlaren få båda parter att svara på följande frågor: Varför blir vi arg? Vilken irritation har jag? Hur har vi reagerat på situationen??
För det andra kan tanken att människan för att överleva tenderar att utföra det ”reptiliska” beteendet, eller vad som är detsamma, attackera eller flyga, beroende på ögonblicket, inte gå obemärkt förbi..
För att inte tillgripa denna situation spelar utbildning en grundläggande roll. Det beror på att det används som ett kontroll- eller självkontrollverktyg, beroende på hur du ser på det..
Härifrån kommer vi att utveckla sex grundläggande principer som bildar konfliktlösning:
Den används för att blidka båda parter, generera en kommunikationskanal som möjliggör förtroende och de olika vägarna som ska följas för att hitta en lösning på problemet kan analyseras. På detta sätt minskar spänningarna och lugnet i sammanhanget stabiliseras..
Det är viktigt att notera att om båda parter inte är lugna och tillgängliga för att lösa konflikter är det olämpligt att fortsätta med processen..
Förmedlaren frågar dem som påverkas av de känslor som har uppstått i konflikten och av känslan som har lett dem till konfrontationen. Det är nödvändigt att de uttrycker vad de känner och hur de lever just nu.
Förmedlaren måste analysera den inledande och centrala punkten i konflikten och föra den närmare den gemensamma tanken som hålls av båda parter. På detta sätt är det tänkt att båda parter ska se vad de har gemensamt och underlätta vägen för båda att hitta lösningen.
Båda parter måste förvärva empati och acceptera det etablerade avtalet, förutsatt att de tar misstag.
När parterna antar sitt fel bör det vara tillåtet att kompensera de skador som orsakats den andra personen medan konflikten har utvecklats. När en av de två parterna motsätter sig detta steg observeras att de tidigare har visat ett fel. I detta fall måste medlaren ge lösningen.
Vi presenterar de tio tekniker som, från medling och med hänsyn till principerna för konfliktlösning, är effektiva för att användas i alla sammanhang.
Det är en lämplig teknik att använda i tider med överdrivet våld, särskilt i utbildningscentra..
Båda parter skickas till ett hörn av arenan för att lugna ner sig. Det är inte ett straff, men på detta sätt sparar man tid medan parterna försöker lugna sig själva att vidta lämpliga steg.
När den är lugn, bör djup inandning övas för ett antal tio, så att parterna lugnar sig och de kan sitta tyst och lyssna på den andra och medlaren.
Även om det är sant att denna teknik inte förväntas uppnå en snabb lösning, tar den hand om uppskjutning. Det är dock ofta så att när parterna är lugna tenderar de ibland att reflektera över möjligheten att undvika konflikter.
I detta fall måste medlaren verifiera att det inte finns någon förbittring på båda sidor och då kan de lämna platsen.
I det här fallet ges båda parter möjligheten att berätta sin syn på situationen. Varje person måste först säga vilket problem som händer, genom en rubrik, och beskriva vad som hände. Därefter ska moderator hjälpa till att hitta en lösning.
Genom denna teknik ges personen möjlighet att höra från den andra vad han själv har sagt. På detta sätt kan den drabbade personen bekräfta och modifiera sitt budskap, eftersom han ger ett riktigt urval av vad han har försökt förmedla.
Det är en effektiv teknik som, om den inte tillåter att lösa konflikten, leder till att klargöra situationen.
För att göra detta måste du börja med fraser som "vad du menar är ...". Försök att påpeka det emotionella innehållet i situationen, till exempel "det ger en känsla av att du känner ...". För att göra detta är det nödvändigt att naturligt uppfatta vad vi försöker säga.
I det här fallet kommer situationen att normaliseras genom historien. Börja historien med till exempel "Once upon a time ..." inför namnen på konfliktdeltagarna i berättelsen och gör det i tredje person (på detta sätt kan de inblandade analysera situationen utifrån).
När historien når konflikten, föreslår deltagarna och några människor som är nära konflikten hur de ska lösas. På det här sättet slutar berättelsen att nå en slutsats och karaktärerna som har deltagit frågas om de tycker att det är möjligt att de kommer att göra sin del för att lösa problemet.
Förmedlaren bör rapportera situationen lugnt och lugnt. Det är viktigt att du hänvisar, endast och uteslutande, till problemet utan att nämna tidigare eller efterföljande situationer.
Vid denna punkt bör medlaren säga hur du mår. Prata om situationen och fokusera alltid på ditt obehag utan att säga något som stör deltagarna i konflikten.
Härifrån kommer de inblandade att bli tillfrågade vilken lösning de ska anta, för på så sätt kommer de att observera konflikten objektivt.
Med hänsyn till att situationen kan inträffa i ett klassrum eller i en arbetsgrupp kommer alla medlemmar att få veta om det genererade problemet och de inblandade måste hålla tyst.
När medlaren har rapporterat problemet kommer medlemmarna att ombes att föreslå en lösning, på så sätt kommer de att följa vad deras kollegor tycker och få andra synpunkter från sina egna.
En simulering genomförs där konfliktmedlemmarna deltar när de har lugnat sig. Situationen genereras och när ögonblicket anländer byts rollerna ut.
När situationen har vänt, analyseras den andra partens synvinkel objektivt. På samma sätt ombeds de att ge en möjlig lösning efter att ha observerat den andras synvinkel..
Dockadockor används för att presentera sig som bärare av lösningen på problemen. Dockorna måste anpassas av alla barn, eftersom de måste vara bekanta.
Dessa dockor kommer att användas för att dramatisera de problem som uppstår. Marionetten kommer att börja användas när situationen återskapas och stoppar när konflikten diskuteras.
När det är dags för konflikter kommer gruppmedlemmar att bli tillfrågade om deras åsikt om hur konflikten löses. När väl situationen har valts bör komponenterna i konflikten frågas om de ser det som livskraftigt. Om du är så här kommer dockorna att räddas.
När konflikten har uppstått måste var och en av medlemmarna säga vad de inte tycker om den andra personen och påpeka vad enligt deras synvinkel har orsakat konflikten.
Efter att ha angett orsaken till konflikten bör varje part, efter att ha sagt vad de inte tycker om den andra personen, fortsätta för att ge en möjlig lösning till den andra personen. Härifrån, efter att ha lagt fram förslagen, måste båda parter bestämma vilka som är bäst lämpade.
Slutligen, efter att ha valt den väg som de ska använda för att förändra situationen, bör varje part lyfta fram vad de tycker mest om den andra personen och vad de positivt skulle belysa i denna konfliktlösning.
Denna teknik har traditionellt använts i skolan, eftersom tänkstolen har möjlighet för barn att reflektera över reflektion över små barn.
För att göra detta måste en stol placeras bort från det sammanhang där konflikten uppstod. Och när detta väl har dykt upp måste medlaren separera barnen och skicka var och en till en annan tänkstol..
Slutligen, när några minuter har gått, är de uppmanade att berätta vad som har hänt dem, vilket ger var och en av parterna en tur att tala och en gemensam överenskommelse uppnås för att lösa det..
Ingen har kommenterat den här artikeln än.