Framväxten av sociala nätverk förde med sig ny kommunikations-, underhållnings- och affärsdynamik som förändrade vårt sätt att interagera idag.
Den omedelbarhet som erbjuds av Internet, som läggs till de formatmöjligheter som sociala nätverk erbjuder, har påverkat människor, organisationer och varumärken på ett positivt och negativt sätt under det senaste decenniet..
Därför, även om det inte är möjligt att stoppa utvecklingen av den digitala världen, kan hänsyn till fördelarna och nackdelarna med sociala nätverk i den pedagogiska, organisatoriska och personliga ramen hjälpa oss att fatta bättre beslut angående deras användning..
| Omfattningar | Fördel | Nackdelar |
|---|---|---|
| I utbildning |
|
|
| I organisationer |
|
|
| I det dagliga livet |
|
|
Tillgången till innehåll av akademiskt intresse har förbättrats med den digitala världens expansion. Det här är fördelarna med sociala nätverk inom utbildning:
Även om åtkomst till olika innehåll inte är nytt (det kunde redan göras på webben sedan bloggplattformar uppkom), bidrar sociala nätverk till kunskapsöverföring i format som för några år sedan inte fanns.
Idag är det möjligt att se en klass i a leva av Instagram, följ ett liveevenemang på samma plattform, på Twitter eller Facebook, har tillgång till en handledning i form av posta, historier eller bildgalleri, etc..
Även alternativet för direktmeddelanden gör det möjligt för fjärrkontakt med professorer eller specialister att ställa frågor, förslag eller undersökande samarbeten..
Sociala medier gör det enkelt att skapa grupper av människor som samlas praktiskt taget för att dela ett gemensamt intresse. En grupp elever kan skapa en sluten grupp i ett socialt nätverk för att utbyta innehåll, en lärare kan besluta att göra detsamma för att dela studiematerial etc..
Medan sociala medier kan vara ett användbart verktyg för utbildning, kan användningen vara ofördelaktig om de inte görs ordentligt.
Tillgång till sociala nätverk inom studieområdet innebär användning av mobiltelefoner, surfplattor eller persondatorer. Om denna dynamik inte hanteras korrekt av lärare kan användningen av dessa enheter bli ett distraherande element..
Än idag finns det människor som på grund av ekonomiska begränsningar inte har tillgång till uppdaterade digitala enheter. Om du skapar en dynamik där sociala nätverk blir ett oumbärligt pedagogiskt verktyg riskerar du att utesluta dem som inte har tillgång till dem.
Nätverk har också förändrat hur organisationer hanteras. Från att bli ett marknadsföringsverktyg till en allierad intern kommunikation. Här är några fördelar:
När en organisation har en välskött social media-närvaro med tydliga mål kan den positivt öka sin image hos sina kunder, leverantörer och konkurrenter..
Med sociala nätverk kan strategier som innehållsmarknadsföring omsättas, vilket hjälper till att skapa lojalitetsrelationer med potentiella kunder utan att använda direktförsäljning..
En professionell digital marknadsföringsstrategi bör resultera i förvärv av nya kunder och översätta åtgärder till konvertering (försäljning).
Strategierna som genomförs med sociala nätverk kan mätas i realtid, eftersom de viktigaste plattformarna (Facebook, Twitter, Instagram) för närvarande har analytiska verktyg som gör det möjligt att noga övervaka utvecklingen och effektiviteten hos de digitala kampanjerna.
Sociala nätverk har också verktyg som gör det möjligt att segmentera målgruppen, vilket gör det möjligt att skapa strategier som direkt riktar sig mot den typ av kund du vill behålla..
Användningen av nätverk i organisationer gör det inte bara möjligt att veta vad kunderna tycker om de produkter och tjänster som erbjuds, utan det är också möjligt att skapa en mycket mer direkt, nära och effektiv kommunikation än tidigare..
Nu är sociala nätverk ett viktigt verktyg för kunder och konsumenter som vill rekommendera eller, om inte, göra anspråk på en produkt eller tjänst. Detta förvandlar plattformarna till nya kundtjänstkanaler som, väl hanterade, kan påverka företagets kundupplevelse och rykte..
Precis som det är möjligt att göra mätningar och analysera mätvärden för organisationen är det också möjligt att få information av intresse om tävlingen i sociala nätverk. Denna information är viktig för att utveckla en effektiv strategi.
Sociala medier kan vara ett kraftfullt inomhusorganisationsverktyg för att sammanföra anställda och skapa interaktioner som annars inte är möjliga..
Ett exempel på ovanstående är arbetsgrupperna organiserade kring hanteringsplattformar som fungerar som sociala nätverk eller själva nätverken. Detta ökar interaktion, samarbete och en känsla av tillhörighet bland lagmedlemmarna..
De sociala nätverkens momentana karaktär kan hjälpa till att förbättra interna kommunikationsprocesser och främja omedelbara insatsåtgärder.
Användningen av sociala nätverk i organisationen, vare sig för kommersiella eller interna ändamål, måste följa tydliga mål och åtgärder baserat på vad man önskar uppnå. Annars kommer dess användning inte att gynna företagets intressen. Det här är nackdelarna:
Om sociala nätverk hanteras dåligt kan de påverka företagets digitala rykte.
Nätverken, tillsammans med organisationens webbplats, fungerar som ett brev i 3.0-världen. En dålig kundupplevelse inom det digitala området kan överföras till en upplevelse med varumärket i världen off-line.
I många fall antas att användningen av nätverken är gratis och därför inte kräver ytterligare ekonomisk vård. Men att öppna ett konto på sociala nätverk inte kostar pengar, men att ha en digital närvaro omfattar mycket mer än så..
Att skapa en effektiv strategi, generera värdefullt innehåll och analysera resultaten kräver tid, ansträngning och pengar för att hanteras av yrkesverksamma inom området.
Om en organisation beslutar att anta ett socialt nätverk som ett internt verktyg för sina kommunikationsprocesser, bör den fastställa riktlinjer som klargör reglerna för dess användning..
Ovanstående kan inkludera kommunikationstone, scheman eller andra regler som organisationen anser nödvändiga så att användningen av de valda verktygen inte blir ett besvär utanför arbetsmiljön..
I princip skapades sociala nätverk för personligt bruk och njutning. Dess många fördelar var de som banade väg för andra användningsområden, därför kommer vi att lista några av de viktigaste fördelarna:
Nätverken integrerar flera resurser som har blivit nya underhållningsformer. Videor, memes, chattar, videochattar, gifs, direktsändningar, korta videor är bara några av de verktyg som nätverk använder för att ge möjlighet att underhålla till en uppenbarligen gratis kostnad och utan behov av många tekniska resurser, utöver en smartphone med en Internet anslutning.
Nätverk möjliggör kommunikation via traditionell text, chattar, privata meddelanden och videochattar. Detta multiplicerar alternativen för att kommunicera, samtidigt som ny dynamik skapas baserat på varje resurs.
Till exempel kan en grupp människor i olika delar av världen komma i kontakt via en Facebookchatt, skicka videor till varandra på Instagram eller göra en direktsändning via de nämnda plattformarna för att visa något relevant i realtid. Därför kan man säga att nätverk förkortar fysiska avstånd och underlättar kommunikation..
Sociala medier kan hjälpa till att skapa större inverkan och räckvidd i projekt relaterade till personlig branding. På detta sätt kan de som vill att deras idé, företag, produkt eller tjänst ska vara kända av ett större antal människor, förlita sig på sociala nätverk och de resurser de erbjuder för att uppnå det..
Numera är det mycket vanligt att i nätverken se människor som är specialister inom ett visst område som ger råd, praktiska verktyg, handledning, konferenser eller andra typer av innehåll i olika format (inlägg med text och bilder, infografik, videor etc.). ).
Sociala nätverk kan hjälpa till att förbättra och sprida den professionella profilen och öppna möjligheten att hitta arbete online. Nätverk som LinkedIn, uteslutande skapade för yrkesverksamma, tillåter inte bara att visa en läroplanssammanfattning eller återuppta, utan också att få kontakt med andra kollegor, skapa innehåll av intresse för samhället, delta i grupper och naturligtvis ansöka om erbjudanden om arbete.
Användaren av sociala nätverk har möjlighet att ge rekommendationer om platser, evenemang, produkter och tjänster som han har använt, vilket hjälper till att generera data av intresse för andra användare. På samma sätt har nätverken blivit en kommunikationskanal för att formulera klagomål, klagomål eller kritik, på ett sådant sätt att andra användare kan vara medvetna om andras negativa upplevelser och bilda en mer objektiv bedömning av den plats de ska till. besök eller den produkt du hoppas konsumera.
Även om de kan vara mycket användbara har användningen av sociala nätverk också vissa nackdelar:
Även om att skapa ett konto i något av de mest populära sociala nätverken inte innebär en investering (ingen av dem tar betalt för skapande eller underhåll av konton), är verkligheten att affärsmodellen bygger på reklam, och att detta ska vara effektivt och generera resultat, används användarnas data för att skapa mycket effektivare kampanjer.
Så användaren betalar inte med pengar utan med sina data.
Kopplat till den föregående punkten finns det en del kontroverser om de integritetspolicyer som finns i sociala nätverk och användningen av dessa företag av sina användares data..
Sociala nätverk ber vanligtvis om behörighet för att få åtkomst till användarnas telefondata, och med denna information skapas en enorm databas som används för reklamändamål. Även om varje nätverk eller applikation kan begära olika behörigheter, är nästan alla överens om att begära åtkomst till bildgalleriet, platsinformation, telefondata, lista över telefonkontakter, bland andra..
Under de senaste åren har Facebook varit involverad i en serie händelser relaterade till användningen av användarnas data- och sekretesspolicyer. Vad som har blivit tydligt är att det inte finns någon säkerhet att nämnda data hanteras konfidentiellt, och att andra företag som fungerar som Facebook-kollaboratörer också har tillgång till dem, så att användare inte har verklig kontroll över sina data..
Sociala nätverk används av brottslingar för att bluffa eller stjäla användare. Det finns flera tekniker för att uppnå detta, men i allmänhet kan det vara försäljning av produkter eller tjänster som inte finns (användaren betalar och produkten kommer aldrig), begär pengar i utbyte mot ett produkttest, begär samarbete eller donationer för stiftelser som inte finns eller vars identitet har klonats etc..
Många fall har rapporterats om personer som skapar identiska profiler som befintliga, för att efterlikna dem för att få något tillbaka, från pengar till känslig information.
Detta äventyrar inte bara offret utan också hela deras kontaktnätverk, som inte inser att de interagerar med ett bedragarkonto och kan tillhandahålla personuppgifter om offret.
Digital mobbning har blivit en förlängning av ett problem som redan fanns i världen off-line: skola och professionell mobbning. Med denna praxis strävar man efter att förödmjuka och utsätta en person för offentligt hån, antingen genom förolämpande meddelanden eller publicering av privat innehåll för användaren som de vill exponera för.
Även om många plattformar idag har verktyg för att undvika eller minska effekterna av nätmobbning, det är ett problem som ökar.
Se även:
Ingen har kommenterat den här artikeln än.