De mänskliga relationer på jobbet De skapas genom att skapa kontakter med varandra, samarbeta för att de ska fungera korrekt, samarbeta, skapa arbetsgrupper och skapa ett bra gruppklimat.
I människors vardagliga liv kan interpersonella relationer vara många och av olika karaktär: som ett par, med vänner ... Till och med servitören som serverar dig en kaffe eller grannen som du hälsar på morgonen.
Generellt kan du välja vem du vill skapa relationer med på jobbet och vem inte. Vi tenderar att välja att närma oss människor som är mer som oss och inte främjar relationer med dem vi minst identifierar oss med.
På detta sätt uppstår sociala grupper, grupper av vänner, par ... Du kan välja att gå till cafeterian där den servitören som inspirerar ett leende och du kan välja att gå uppför trappan för att inte sammanfalla i hissen med en granne som du inte känner för att prata med.
Men hur är det med jobbet? Arbetare tillbringar i genomsnitt 8 timmar om dagen med att arbeta hand i hand med andra människor som vi inte har valt att vara med. Genom statistik kommer du att hitta människor som du mer och som du vill spendera mer tid med, och människor som mindre gillar; men i arbetssammanhang är det vanligtvis svårt att välja.
Är det möjligt att främja goda mänskliga relationer på jobbet? Hur kan du samarbeta som ett team med individer som du inte tidigare kände till? Hur upprätthåller du en bra relation med någon du inte har valt att leva med??
Det grundläggande steget som du bör utföra i första hand när du föreslår att du förbättrar de interpersonella relationer som du upprätthåller på jobbet, bör vara att börja känna dig själv innan du analyserar dina relationer med andra.
Relationerna du skapar med de omkring dig beror till stor del på vem du är, så för att upptäcka dina styrkor och svagheter när det gäller att relatera, bör du börja med att observera dig själv.
Denna självkännedom genom självobservation kan genomföras genom att analysera ditt förhållande till dina medarbetare; men säkert kommer du att hitta mycket liknande mönster i dina relationer med familj, vänner eller partner. Observera dig själv vid varje ingripande med en annan person, som om du såg dig själv från utsidan.
Denna process kan ta längre tid än du förväntar dig, det är normalt att behöva utföra självobservationsövningen flera gånger tills du kan urskilja vilket beteende du upprepar mest eller vanligast i dina relationer med andra..
För att lära känna dig själv är det viktigt att du är uppmärksam på:
- Faktorer som får dig att må bra.
- Stunder som gör dig arg.
- Situationer som väcker din motivation.
- Scenarier som blockerar dig.
- Kontexter där du vill samarbeta.
Förutom observation är det mycket viktigt att du tar dig tid att senare reflektera över vad som undersöks i var och en av dina insatser. Du kan skriva ner dina slutsatser i en anteckningsbok, det hjälper dig att internalisera det bättre.
När du väl är medveten om kontexterna eller faktorerna i den situation där du befinner dig bättre eller sämre kommer du att kunna identifiera dem snabbt och omdirigera dem mot ett bra slut..
Kommunikation är en av de grundläggande processerna hos människor, främst i det sociala livet. För att uppnå effektiv kommunikation måste du ta hänsyn till vilka hinder och svårigheter som är för att identifiera dem när de uppstår i din kommunikation med andra och undvika dem, eller åtminstone minimera dem.
I företag, organisationer eller annat lagarbete som involverar en interpersonell arbetsrelation är kommunikation det som möjliggör gemensamt arbete. Det är viktigt att medlemmarna i en organisation kommunicerar effektivt med varandra, eftersom de positiva resultaten av organisationen beror på dem.
Eftersom kommunikationen mellan dem flyter smidigt och med så få hinder som möjligt, desto bättre gemensamma beslut kommer du att göra och ditt arbete kommer att vara av högre kvalitet, faktorer som blir konkreta för att öka organisationens framgång..
Positiva element för effektiv kommunikation:
- Kommunikationen måste vara bilateral: Det måste flyta i två riktningar. Om det istället flödade i en riktning skulle vi inte prata om kommunikation utan bara överföra information.
- Det måste innebära en personlig implikation: detta innebär att kommunikation som antar neutralitet för de inblandade parterna bör undvikas. Om du inte är inblandad i kommunikation är det mindre troligt att du får positiva resultat av den.
- Lyssna på idéerna som förmedlas, inte bara fakta: Ibland är källan till idéer genom vilka kommunikation skapas viktigare än själva data.
Tillsammans med kommunikation är lyssnande också en grundläggande faktor för att upprätthålla interpersonella relationer. Aktivt lyssnande är ett lyssnarverktyg som hjälper kommunikationen mellan människor att bli mer produktiv.
Denna typ av lyssnande innebär att personen som kommunicerar ett meddelande ser att du som lyssnare lyssnar, förstår och korrekt tolkar vad de försöker förmedla till dig..
På detta sätt kommer ni båda att veta att kommunikationen är korrekt och att informationen överförs utan fel eller misstolkningar..
Åtgärder som du måste genomföra för att lyssna aktivt:
- Omformulera och omformulera: Förstärker meddelandet som överförs till dig och visar dessutom att du förstår det. Om du inte förstår det ordentligt, kommer det att vara användbart för dem att förklara det för dig igen eller att idéerna exponeras för dig på ett annat sätt och omdirigerar dig till en god förståelse.
- Samtycke: Det visar din uppmärksamhet på konversationen och den information du får.
- Utöka informationen med frågor: hjälp personen som presenterar sina idéer för dig att visa dem så mycket detaljerat som möjligt. Du kommer att stödja honom i hans tal och du kommer också att bättre förstå budskapet och de viktiga delarna av det..
- Sammanfatta huvudidéerna: I slutet av hela presentationen, eller ett relevant avsnitt av det, är det positivt att du anstränger dig för att sammanfatta och presentera de viktigaste idéerna som du har fått från hans tal för den andra personen. På detta sätt kommer ni båda att få de grundläggande slutsatserna i meddelandet och ni kommer att veta att det dessutom har överförts korrekt och fullständigt..
Åtgärder som avbryter aktivt lyssnande:
- Bedöma: Att göra bedömningar medan en annan person avslöjar sina idéer, planer eller syften, avbryter kommunikationen och skapar tvivel och osäkerhet i vem som är
sända meddelandet och orsaka att det antagligen slutar exponera det.
- Avbryta: när du avbryter ett tal innan dess slut bryts den gemensamma tråden för densamma, vilket orsakar fel eller utelämnande av information som kan ha resulterat
relevant.
- Rådgivning när det inte är lämpligt eller enligt din egen åsikt- Om personen du lyssnar på inte har bett om råd eller åsikt är det förmodligen inte dags att ge det. Du kan orsaka en sammanstötning av åsikter och avbryta kommunikationen.
Att lyssna på den andra är lika viktigt som att kommunicera, och ibland är detta en ännu mer komplicerad aktivitet att utföra korrekt än den tidigare. Genom att träna det regelbundet ser du din förmåga att aktivt lyssna för att öka..
Feedback är ett element som är nära relaterat till aktivt lyssnande och har mycket att göra med det. Detta avsnitt har emellertid ägnats åt det självständigt på grund av relevansen det förvärvar i sig när det gäller att upprätthålla positiva interpersonella relationer.
Återkoppling sker när du återvänder till den andra eller gruppen din erfarenhet, förståelse eller slutsatser efter den kommunikation som har ägt rum.
Det finns ett antal regler för att använda detta verktyg:
- Specifik: efter en konversation eller annan situation som har involverat interaktion med en annan person, måste feedbacken vara specifik för den situationen. Interpersonella relationer kommer att förstärkas genom att använda feedback i var och en av de interaktioner som specifikt har haft, det har inte samma effektivitet om det används i allmänhet..
- Positivt och inte särskilt utvärderande: Det är inte samma sak att säga: ”vi gör det inte bra” än “vi kan förbättra det”. Feedback måste överföras positivt med det andra alternativet och aldrig subjektivt utvärderas, utan objektivt kvalificerad.
- Om något modifierbart: fokusera din feedback på frågor som kan användas för att förbättra något särskilt. Dra en slutsats som inte kan vara
att arbeta för att förändra eller förbättra det kommer att skapa frustration och hindra korrekta personliga relationer.
- Omedelbart i tid: du måste använda feedbacken i ögonblicket efter den situation du vill ge den om. Du måste alltid vara förenad med din sak. Åtgärder som att ringa framtida möten eller skriva ner det för en senare tid är negativa. Det är nog bättre att inte ge feedback så försenad.
Att inte lösa en latent konflikt eller inte fatta beslut om det i ett företag betyder felhantering av konflikter.
En dåligt hanterad konflikt skapar ett dåligt klimat (fientlighet och förbittring), förlust av självkänsla, förlust av sammanhållning i gruppen och en minskning av organisationens eller gruppens effektivitet och effektivitet..
För korrekt hantering av en konflikt kan åtgärder som:
- Behåll en defensiv hållning.
- Hitta den skyldige eller skyldiga i situationen.
- Segmentera gruppen i motsatta delar.
- Tro att din åsikt är den enda värdefulla och en positiv lösning för alla.
Tvärtom måste man lära sig att behandla konflikter som en möjlighet till förbättring och positiv förändring, främja attityder som:
- Deltagande av alla gruppmedlemmar.
- Lagarbete.
- Matcha arbetsmål och mål.
- Tillbringa tid för eftertanke och gemensamt beslutsfattande.
En sak som alla positiva interpersonella relationer har gemensamt är att de bygger på ömsesidig respekt och förtroende. För att upprätthålla relationer av den här typen måste du visa en attityd som visar dem omkring dig att de kan lita på dig och att du respekterar dem som människor, både med dina handlingar och med dina ord..
Förutom dina närmaste kollegor eller ditt arbetsteam bör du visa denna attityd med andra medlemmar i företaget som du också interagerar med, även om det är mindre ofta..
Ju mer du utökar cirkeln, desto större är dina chanser att hitta fler mänskliga relationer att njuta av..
Slutligen är god humor en nyckelfaktor för att upprätthålla positiva interpersonella relationer, så du måste komma ihåg att behålla den under hela din arbetsdag och överföra den till människorna omkring dig..
-Hej vänligt: den enkla handlingen att hälsa på dina kollegor, istället för att gå direkt till din arbetsplats, är en positiv energiuppgång för alla.
- Leende: att visa ett leende i korridoren, vid en paus eller i kafferummet är ett sätt att uppmuntra till gott humör bland dina kollegor och avvärja dåliga ångor.
- Fira dina egna och andras prestationer: Leta efter skäl att fira. I arbetsmiljön, som i alla andra, är det positivt att lyfta fram de goda och glada saker som är värd att fira. En befordran, ett moderskap eller faderskap, en födelsedag eller en måluppfyllelse är goda skäl att koppla av en stund från väntande arbete och njuta av de positiva sakerna.
Att visa din goda humor är också smittsam; Och om du gör det är chansen att de ger tillbaka det till dig. När du befinner dig saknar positiv energi kommer ditt arbete att belönas när du inser att dina kollegor ger dig tillbaka den positiva attityden som du själv hade överfört och smittat dem.
Och vad gör du för att ha goda mänskliga relationer i ditt arbete?
Ingen har kommenterat den här artikeln än.