De Kvalitetssäkring det är någon systematisk process för att avgöra om en produkt eller tjänst uppfyller specificerade krav. Dess roll är att implementera och upprätthålla de fastställda kraven för att utveckla eller tillverka pålitliga produkter..
Det är avsett att öka kundförtroendet och trovärdigheten hos ett företag, samtidigt som arbetsprocesser och effektivitet förbättras, så att ett företag kan konkurrera bättre med andra. Det är ett sätt att förhindra fel och defekter i tillverkade produkter och att undvika problem vid leverans av tjänster till kunder..
Kvalitetssäkring är en systematisk mätning, jämförelse med en standard, övervakning av processer och en tillhörande återkopplingsslinga som leder till förebyggande av fel.
Den inkluderar de administrativa och procedurmässiga aktiviteter som implementeras i ett kvalitetssystem, så att kraven och målen för en produkt, tjänst eller aktivitet uppfylls.
Artikelindex
Kvalitetssäkringssystemet fokuserar på produkter i hela produktionskedjan, från designprocessen till när de levereras till kunden..
Centraliserar alla ansträngningar för att definiera aktiviteter och processer som gör det möjligt att erhålla produkter som uppfyller vissa specifikationer.
Avsikten är att alla funktionella grupper ska bidra till att förhindra upptäckta kvalitetsfel. För detta är målen som måste uppfyllas:
- Produkter eller tjänster som är defekta kan inte nå kunden.
- Upprepade misstag bör undvikas.
Alla befintliga problem måste lösas. För att göra detta är det nödvändigt att möta det proaktivt för att lösa det vid sina rötter, inte bara genom att reagera på fel.
Kvalitetssäkringspersonal måste kontinuerligt utföra mätningar, planera för kvalitets- och utforma kvalitetsprogram. Ansvaret för kvalitet ligger på alla inblandade avdelningar; kvalitet måste byggas, inte bara kontrolleras.
Kvalitetssäkringssystem identifierar områden som genererar avfall eller produkter som inte uppfyller företagets specifikationer. När företaget minskar antalet defekta produkter upplever det en minskning av avfallet.
Att minska avfallet skapar besparingar. Genom att identifiera brister tidigt i produktionsprocessen minskar företagets kostnad då färre material och arbetstider används.
Ett kvalitetssäkringsteam kan minska antalet inspektioner som krävs i en tillverkningsorganisation..
Kvalitetssäkringsteamet är skilt från produktionsgruppen och kan därför vara objektiv för att identifiera områden där tid slösas bort under produktionen.
De ser också till att produktionsarbetare inte använder värdefull produktionstid för att inspektera eller utvärdera produktionssystemet..
Kvalitetssäkringssystemet förbättrar kvaliteten på produkter och tjänster, vilket ökar kundnöjdheten. Denna kundnöjdhet leder till upprepade affärer, kunder ger goda hänvisningar och ökar försäljningen och vinsten..
Ett kvalitetssäkringssystem eliminerar defekta produkter. Det utvärderar också kontinuerligt processen för att förbättra produkter och tjänster. Kvalitetssäkring kan resultera i en konsekvent pålitlig produkt eller tjänst.
Ökad tillförlitlighet i slutprodukten resulterar i kundnöjdhet och varumärkeslojalitet. Företag med tillförlitlig kvalitet har ett gynnsamt rykte i branschen.
Anställdas motivation är högre i ett företag som använder ett kvalitetssäkringssystem. Organisationen är mycket mer benägna att fungera bra och söker aktivt sätt att förbättra sig.
Till exempel involverar ett kvalitetssäkringssystem som Total Quality Management anställda i kvalitetsförbättringsprocessen..
Anställda blir intressenter i organisationens framgång. Förbättrad medarbetarmotivation minskar frånvaro och omsättning bland arbetare.
En dold brist i ett handelssystem gör det möjligt för handlare att göra det mänskliga felet att handla kvantitet med pris. Detta har resulterat i vissa incidenter, där flera beställningar med fel priser skickades till kunderna.
Kvalitetssäkringsområdet rapporterar incidenter till ledningsgruppen och främjar en snabb begäran om ändring för att lägga till valideringar i användargränssnittet som förhindrar att problemet uppstår igen.
En internetbankwebbplats har en tillgänglighet på 97,7%, men vissa sidor har en tillgänglighet så låg som 93,4%. Målet och branschstandarden är att ha en tillgänglighet på 99,99%.
Marknadsföringsteamet klagar över att kunderna går vilse. Kvalitetssäkringsteamet undersöker problemet och identifierar olika brister i processer och system för servicehantering. Marknadsför ett program för att lösa problemet.
Kvalitetsprover från en hörlurstillverkare indikerar en minskning av ljudkvaliteten från satser som producerats under de senaste tre veckorna.
Avdelningen med ansvar för kvalitetssäkring undersöker och upptäcker att leverantören har bytt material i en del av hörlurarna. De pressar leverantören mycket noga för att åtgärda problemet.
En statlig enhet skickar ett meddelande till en bank om olika fel i kundkonton. Kvalitetssäkringsområdet undersöker och upptäcker att en anställd felaktigt skickade in en avvecklingsprocess som utförde 12 213 transaktioner två gånger.
Kvalitetssäkringsteamet arbetar omedelbart för att kontakta berörda kunder, avveckla sina konton, kompensera kunder och informera myndigheten.
Kvalitetssäkring skickar in en begäran om ändring så att nya IT-kontroller förhindrar att problemet upprepas. De undersöker också varför kontot avstämningsprocesser inte fångade detta problem.
Kvalitetssäkringsavdelningen granskar kundrapporter om att en bilnavigationsprodukt är så svår att använda att den har orsakat mindre olyckor.
De tycker att beröringsområdena är för små, ett problem som orsakar betydande distraktion under körning. Lag programvara skapa en ny version som löser problemet.
Kvalitetssäkringsteamet utfärdar ett produktmeddelande som ber kunderna att uppdatera sina programvara med ett gratis kit.
Ingen har kommenterat den här artikeln än.