De lateral kommunikation Det är ett dubbelriktat sätt att överföra information mellan medlemmarna i ett företag som har samma hierarkiska nivå. Det kan förekomma mellan människor i en grupp eller från olika avdelningar. Till exempel använder två kundtjänstpersoner som kräver arbete den här typen av kommunikation.
Det uppfyller de grundläggande målen för kommunikation inom en organisation. Det kan utföras via officiella kanaler och andra med mindre konventionell användning. Det goda informationsflödet har fördelar inom företagen eftersom det främjar anställdas motivation och är nyckeln i produktivitetsprocessen.
Den så kallade horisontella kommunikationen gör att beslutsfattandet kan bli mer effektivt, eftersom det ger arbetstagarna förtroende för de genomförda processerna. Detta sätt att ha kontakt mellan alla människor som utgör avdelningarna kan uppnå en bättre samordning av uppgifter och lösa konflikter som är typiska för samexistens i arbetet..
Artikelindex
Idag dominerar lateral kommunikation i företag för att främja lagarbete och kamratskap. På detta sätt fungerar kommunikation som en social komponent för att förbättra organisationsklimatet..
Företagen har förändrats och hierarkier lämnas alltmer åt sidan för att vika för kommunikativt arbete och engagemang för all personal.
På denna premiss kan Apple-företaget nämnas som ett exempel. Dess vd, Steve Jobs, förklarade i en intervju att varumärkets framgång berodde på att de är "ett otroligt samarbetsföretag (...) vi har otroligt lagarbete"
Sidokommunikation tillåter detta och gör också att arbetare gärna kan uttrycka sina åsikter. En väl använd intern kommunikationsstrategi fungerar som ett sätt att behålla mänsklig talang.
Detta är möjligt eftersom personalen känner sig bekväm med det utförda arbetet och skapar företagsidentitet. Enligt detta koncept är egenskaperna för horisontell kommunikation mycket specifika:
- Har medarbetare på samma nivå oavsett om de tillhör samma avdelning eller inte.
- Det möjliggör utbyte av information och uppgifter på ett enkelt och snabbt sätt.
- Bidrar till utvecklingen av empati mellan medlemmar i en grupp.
- Genererar att informationen når sin destination utan snedvridningar och i realtid.
När lateral kommunikation genomförs inom ett företag uppnår personer med samma rang en effektiv samarbetsprocess och är mer öppna för att samarbeta i alla processer. Detta sätt att vara i kontakt med varandra har fördelar och nackdelar.
Dialog påverkar direkt en organisations framgång, eftersom nära och direkt lateral kommunikation har en rad fördelar som är närvarande så snart den genomförs.
Eftersom denna typ av kommunikation sker mellan anställda med samma hierarkinivå, förhindras meddelandet att förvrängas. På detta sätt finns det större transparens och säkerhet i en organisations handlingar.
Detta minskar också möjligheten att generera dåliga kommentarer och förbättrar förståelsen för alla medlemmar..
När det finns informationsutbyte mellan teammedlemmar, vilket undviker byråkrati, sprids budskapet öppet. Detta gör att alla involverade inom gruppen kan ta emot informationen snabbt.
Detta innebär att processer effektiviseras och arbetsgrupper interagerar mer effektivt
Eftersom det kan ske via informella kanaler underlättas diskussionen om förslag, projekt och empati skapas bland medlemmarna i organisationen för att utföra aktiviteter som inte bara förbättrar företagets produktivitet utan också det organisatoriska arbetsklimatet..
Denna kommunikationsmetod gör det möjligt för avdelningar att lära känna varandra bättre tack vare snabb spridning av budskapet och en samarbetsmiljö skapas. Som ett resultat lämnar målen omfattningen optimalt och på kort tid.
Ett överskott av horisontell kommunikation kan också utlösa en serie komplikationer, därför är det nödvändigt att skapa en balans mellan lateral och vertikal dialog. Det senare hänvisar till meddelanden som skickas från personal med högst hierarki till de med lägre rang och vice versa..
Här är några av nackdelarna med att bara kommunicera i sidled:
I denna typ av kommunikationsscheman har meddelandena färre filter, därför överförs en stor mängd data som sedan är nödvändigt för att beställa, klassificera och specificera.
I avsaknad av en ledare kan en dålig förståelse av budskapet komma, brist på tydlighet i strategierna och därmed sakta ner processerna inom organisationen.
Om medlemmarna i ett företag inte är villiga att ge en extra i sina funktioner, bryts kedjan av sidokommunikation och ansträngningarna för resten av personalen i strävan att uppnå målen misslyckas. Detta resulterar i brist på produktivitet.
Även om lateral kommunikation dominerar i ett företag är det också viktigt att låta sändningen av meddelanden flyta vertikalt.
Om det uppstår ett missförstånd om båda funktionerna kommer arbetarna av samma rang att ge större vikt vid informationshantering varandra, och kan till och med ignorera dem som är över sina jobb.
För att starta lateral kommunikation behövs en serie verktyg som e-post, telefonlinjer eller mötesutrymmen. Det här är några exempel på överföring av information horisontellt:
Beroende på företagets karaktär kan de göras en gång i veckan, varannan vecka och till och med dagligen. På detta sätt håller all personal sig uppdaterad om framsteg, mål, projekt och ny personal..
Användningen av e-postmeddelanden gör att information kan nå all personal i realtid. Även i vissa organisationer är det möjligt att klara sig utan kort, filer och endast använda elektroniska medel för att underlätta kommunikation.
Om denna metod väljs är det viktigt att skapa regler för att uppmuntra till korrekt användning av post.
Ingen har kommenterat den här artikeln än.