Muntlig och skriftlig kommunikation

Muntlig kommunikation det är en typ av kommunikation som upprättas mellan två eller flera personer som utbyter idéer, tankar och känslor genom talat språk.

Skriftlig kommunikation är en typ av kommunikation som låter dig uttrycka idéer, tankar och känslor genom tecknen som utgör skriftspråket.

Skillnaden mellan muntlig och skriftlig kommunikation har att göra med de medel som används för att uttrycka sig, med möjligheten att få en respons eller svar från samtalspartnern och med den kortvariga eller permanenta karaktären hos nämnda kommunikation, bland andra skillnader.

Vad är muntlig kommunikation?

Oral kommunikation är en som sker mellan två personer eller en grupp människor och vars huvudsakliga överföringsmedel är muntligt språk.

Element i muntlig kommunikation

Den kommunikativa processen har några viktiga element, som vid muntlig kommunikation tillämpas enligt följande:

• Sändare: är den person som skickar eller skickar meddelandet. I det här fallet är det personen eller personerna som talar.
• Mottagare: det är de som får meddelandet. I muntlig kommunikation skulle mottagarna vara lyssnarna.
• Meddelande: är det innehåll du vill förmedla (idé, tanke, information, känslor, etc.)
• Kanal: är den resurs som används för att kommunicera. I det här fallet är det muntligt språk, idéerna överförs genom rösten.
• Koda: refererar till det gemensamma elementet som både avsändaren och mottagaren delar för att kommunicera.
• I muntlig kommunikation är koden det muntliga språket.
• Respons: även kallad respons, hänvisar till mottagarens svar på det meddelande de har fått.
• Vid den tiden blir mottagaren avsändare och den som var avsändare blir nu mottagare.
• Kodning: innebär att koden anpassas så att mottagaren förstår den (ordförråd, ton osv.).
• Avkodning: det är mottagarens mentala process att tolka avsändarens meddelande.
• Sammanhang: är situationen där kommunikation genereras (arbete, informell, familj, nyheter etc.).

Kännetecken för muntlig kommunikation

Är kortvarig

Om det inte finns några poster kvar (till exempel ljudinspelningar) kan meddelandet gå förlorat eller förvrängas. Kommunikationen slutar när ljudet som rösten sänder i form av ord inte längre hörs.

Beror på muntligt språk

Därför måste talapparaten, som är ansvarig för rösten, fungera optimalt när det gäller tonhöjd, volym, hastighet, pauser etc. Detsamma händer med hörselsystemet, eftersom det är ansvarigt för att ta emot meddelandet.

Kommunikationsprocessen sker i realtid

Avsändaren kan få ett omedelbart svar från sin mottagare, som inkluderar feedback eller respons.

Du kan lita på andra resurser för att komplettera kommunikationen

Kroppsspråk, gester, grimaser, onomatopoeiska ljud och till och med avsändarens utseende kan tjäna till att betona budskapet..

Typer av muntlig kommunikation

Oral kommunikation klassificeras i två kategorier:

Spontan muntlig kommunikation

Det är den typ av kommunikation som vi har för det mesta. Det inträffar när avsändaren oavsiktligt skickar ett meddelande till en mottagare och mottagaren svarar. Det används vanligtvis för att kommunicera idéer, reflektioner eller stämningar.

Ett exempel på spontan muntlig kommunikation kan vara en konversation mellan vänner.

Planerad muntlig kommunikation

Det är den typ av kommunikation som till sin natur kräver en tidigare struktur.

Planeringen av meddelandet och kommunikationsprocessen kan ha informativa, underhållande och till och med personliga mål, men de kommer alltid att ha ett mönster med en viss början och slut..

Planerad muntlig kommunikation kan vara:

• Enkelriktad: när en avsändare adresserar en mottagare eller grupp av mottagare.

Ett exempel på planerad envägs muntlig kommunikation är när en lärare ger en klass.

• Multidirektionell: när avsändarnas och mottagarnas roller inte är statiska utan kontinuerligt byts ut.

Ett exempel på planerad muntlig kommunikation i flera riktningar är arbetsmöten, sammankomster etc..

Se även verbal och icke-verbal kommunikation.

Vad är skriftlig kommunikation?

Det är en form av kommunikation som gör det möjligt att uttrycka idéer, tankar, information eller åsikter genom skriftspråk.

Detta innebär att skriftlig kommunikation uttrycks i ord, meningar eller stycken som måste kodas på ett gemensamt språk för alla inblandade. Om avsändaren eller mottagaren inte känner till skrivreglerna kommer kommunikationen att misslyckas.

Detta innebär också att ha läsförmåga, för att kunna ta emot och tolka meddelandet..

Delar av skriftlig kommunikation

Medan avsändaren, mottagaren, meddelandet, koden etc. är väsentliga inslag i alla kommunikationsprocesser, skriftlig kommunikation har andra ytterligare faktorer som är nödvändiga för att informationsutbytesprocessen ska äga rum:

• Strukturera: hänvisar till innehållsplanering (vad vill du kommunicera?).
• Stil: det är hur meddelandet kommer att kommuniceras (hur kommer det att kommuniceras?).

Typer av skriftlig kommunikation

Skriftlig kommunikation har lika många typer som det finns fysiska stöd. Därför är det naturligt att när tekniken utvecklas skapas nya media och format för att ersätta gamla sätt att kommunicera..

För närvarande är dessa några av de vanligaste typerna av skriftlig kommunikation:

• E-post.
• Böcker (tryckta och elektroniska).
• Juridiska dokument.
• Tidningar (tryckta och digitala).
• Webbplatser (information, underhållning, personlig, etc.).

Kännetecken för skriftlig kommunikation

Kräver läskunnighet

Deltagarna i kommunikationsprocessen måste kunna läsa och skriva på det språk (språk) som meddelandet överförs för att kunna utfärda, ta emot och svara på det, om tillämpligt..

Feedback är inte omedelbar

Till skillnad från muntlig kommunikation sker processen inte i realtid i skriftlig kommunikation, så mottagarens svar kan ta tid och ibland finns det inte ens ett svar.

Det är permanent

Skriftlig kommunikation förblir i tid, eftersom det är ett register i sig och kommer att pågå så länge som det fysiska mediet som innehåller det. En bok, ett brev, ett e-postmeddelande, ett snabbmeddelande finns kvar så länge de inte förstörs, raderas, ändras etc..

Kräver planering

Skriftlig kommunikation innebär en organisation och idéhierarki så att meddelandet kan överföras korrekt.

Se även:

• Skillnad mellan språk, språk och tal.
• Vad är skillnaden mellan att höra och lyssna?
• Språktyper