När konflikter uppstår i skolan, förebyggande och lösningar

Innehåll

• Konflikten i skolområdet
• Mångfalden
• Typer av skolkonflikter
• Sekvens av konflikten
• Konfliktförebyggande
• Hur man löser en konflikt
• Bibliografi

Konflikten i skolområdet

I skolan, liksom i andra sociala miljöer, är konflikter vanliga. Konflikter bör dock inte ses på ett negativt sätt, utan på ett mer positivt sätt eftersom sättet att närma sig dem kommer att avgöra, inte bara resultatet som uppnås utan också vad man lär sig av det..

Från de olika konflikterna som vi möter i livet utvecklar vi en serie personliga, sociala, kommunikations-, relationsfärdigheter etc. som gör det möjligt för oss att integreras socialt med andra människor. Genom denna process förvärvar vi en serie strategier för att på ett fredligt sätt lösa de svårigheter och problem som uppstår..

Av denna anledning är det viktigt att arbeta från skolan för att känna till och öva på olika sätt att hantera konflikter. För detta kommer det att bli nödvändigt att ersätta det bestraffande och sanktionerande utbildningsperspektivet som rådde under tidigare tider med ett samarbetsvilligt och gemytligt perspektiv..

Mångfalden

Mångfald bland studenter, oavsett typ, blir ofta källan till konflikt i skolan. Inlärningssvårigheter, höga förmågor, fysiska eller mentala brister och språkliga eller kulturella skillnader gör eleverna till förlöjligande, avslag och marginalisering. På detta sätt skapas en relationskonflikt mellan studenterna.

Men förutom denna situation leder de svårigheter som eleverna kan uppvisa för att följa undervisningen på ett adekvat sätt ofta till störande beteenden i klassrummet, demotivation och till och med frånvaro. Och detsamma händer för elever med hög förmåga, eftersom tristess och brist på motivation ger upphov till störande beteenden i klassen, vilket genererar en konflikt mellan lärare och elever..

Typer av skolkonflikter

Konflikter i utbildningscentret kan härröra från de relationer som upprättats mellan medlemmarna i utbildningsgemenskapen:

• Relationer mellan lärare: det kan finnas olika åsikter om olika personliga och professionella frågor, såsom sättet att närma sig ett ämne, de planerade aktiviteterna, användning av tider och utrymmen i centrum etc. Det är nödvändigt att öka kommunikationen mellan lärarteamet för att undvika missförstånd och utveckla liknande sätt att arbeta inom de olika ämnena, om möjligt.
• Förhållandet mellan lärare och elev: i utbildningssystemet har det skett en förändring av den använda metoden och elevernas deltagande ökar. Det kan dock fortfarande finnas lärare som upprätthåller tidigare metoder och utvecklar sina klasser på ett sätt som inte är särskilt attraktivt för eleverna. Detta kan leda till demotivation och störningar i gruppen. Det är oerhört viktigt att lärare använder mer deltagande metoder, baserade på samarbetsinlärning, för att motivera elever och minska störande beteenden i klassrummet. Och om detta händer är det bekvämt att närma sig dem med metoder som inte är tvångsmässiga eller bestraffande, men mer öppna och samarbetsvilliga. Detta betyder inte att läraren tappar sin auktoritet framför eleverna utan snarare att han försöker motivera dem att se centrum som sitt eget och engagera sig i det. På senare tid har det observerats att ökningen av konflikter mellan lärare och studenter har lett till trakasserier mot lärare och har gett upphov till betydande problem för samexistens i utbildningscentra. För att förebygga och ta itu med dessa fall är det nödvändigt med ett utbildningsprojekt som är mycket involverat i värderingsutbildning och utbildning i sociala och personliga färdigheter som främjar adekvat samexistens i klassrummen. Dessutom är det nödvändigt att involvera familjen i denna process, vilket vi kommer att se senare..
• Relationer mellan studenter: relationer mellan studenter är de som huvudsakligen präglas av olika konflikter. Eleverna tillbringar många timmar och dagar tillsammans i skolan, de skapar relationer med vänskap och fiendskap, och många konflikter kan uppstå från dem. Av den anledningen är det bekvämt att ta itu med konflikter i klassrummen och vägleda till ett gott samexistens.

Sekvens av konflikten

Pérez och Pérez (2011) har beskrivit följande steg i utvecklingen av en konflikt:

• Konflikten är latent: de inblandade är inte bekväma, de vet att situationen inte är den vanliga, att något kommer att hända någon gång.
• Konflikten manifesterar sig: situationen exploderar och konflikten dyker upp. Båda parter inser att det är dags att möta situationen och olika känslor manifesteras.
• Spänningssymptom uppträder: de inblandade kan presentera olika känslor och känslor i situationen och därför ändra sitt verbala och icke-verbala beteende.
• Parterna i konflikt tar ställning: var och en av dem sätter inledningsvis mål eller mål som måste uppnås för att lösa konflikten. Generellt sett är intressen motsatta och konfronterande beteenden manifesteras.
• Stereotypa beteenden börjar: konfrontationsbeteenden påverkar förhållandet mellan människor och deras kommunikation, vilket kan göra en tillfredsställande lösning på konflikten svår och få långsiktiga negativa konsekvenser.
• Nya roller dyker upp: beroende på det etablerade symmetriska eller asymmetriska förhållandet utvecklas olika beteenden mellan de som är involverade i jämlikhet, överlägsenhet eller underlägsenhet.
• Nedsatt kommunikation: situationen har orsakat betydande förändringar i förhållandet mellan människor och även i kommunikationen de upprättar, vilket kommer att avgöra hur problemet löses.
• Otillräcklig förståelse av fakta: missförstånd eller misstolkningar kan uppstå på grund av de kommunikationsproblem som vi har diskuterat. Detta gör att konflikten kan fortsätta och försämra förhållandet mellan parterna ytterligare..
• Tillfällena underskattas: inför denna situation verkar det inte finnas någon verklig möjlighet att nå en överenskommelse och när de inblandade verkar tänka detsamma tenderar de att misstro.
• Attityder som försvårar bindning: vissa beteenden kan förekomma som ytterligare kan komplicera situationen, såsom auktoritärism, diskvalificering, diskriminering och symbios.

Vid utvecklingen av konflikten är det inte obligatoriskt att alla de föreslagna faserna sker i denna sekvens. Det kan finnas skillnader i processen beroende på vilken typ av konflikt, förhållandet mellan de inblandade eller lösningsprocessen.

Konfliktförebyggande

Det är tydligt att innan en konflikt uppstår måste vi försöka förhindra den. För att göra detta måste vi ”lära oss att leva tillsammans”, som Funes och Saint-Mezard (2001) påpekar..

Undervisningsaktiviteten består inte bara i att lära ut en serie kunskaper utan också i att främja inlärning av färdigheter, värderingar, sociala beteenden etc. som möjliggör etablering av lämpliga, tillfredsställande och fredliga sociala relationer.

Lärare kan överföra lämpliga former av beteenden för att säkerställa en god samexistens i och utanför klassrummet. Det är inte nödvändigt att ägna särskild tid åt dessa aktiviteter, även om det också kan göras, men varje lärare i klasserna som är dedikerade till sitt ämne kan ta itu med dessa aspekter på olika sätt.

Det är mycket viktigt att arbeta med kommunikation, för att underlätta ett lämpligt utbyte av meddelanden, som tar hänsyn till de verbala och icke-verbala aspekterna. Det handlar om att utveckla flytande kommunikation genom att använda aktivt lyssnande, empati och självsäkerhet.

Eleverna måste kunna diskutera olika ämnen och nå överenskommelser när de förklarar varje synvinkel. För detta kan olika debatter hållas i klassrummet som inbjuder till reflektion, dialog och uppnåendet av en gemensam lösning.

Å andra sidan kan vi föreslå några rekommendationer i klassens organisation:

• Använd de första veckorna för att definiera beteendevillkor, arbetssätt och mål som förväntas uppnås. Detta kommer att säkerställa att eleverna vet vad som förväntas av dem och minskar störningar i klassrummet..
• Det är viktigt att läraren upprätthåller enhetlighet i sin attityd. Du måste behandla alla elever lika och inte bli lurade av etiketter.
• Det är bekvämt att använda vissa icke-verbala aspekter. Till exempel att flytta runt i klassen för att kontrollera gruppen. På detta sätt minskar störande beteenden och man kommer ihåg förekomsten av regler i klassrummet.

Utöver detta kan läraren gruppera eleverna efter den aktivitet som ska arbetas med. Således gynnar det interpersonella relationer mellan dem och ömsesidig kunskap.

Slutligen rekommenderas att aktiviteterna är välstrukturerade och passar din akademiska nivå. På detta sätt kommer eleverna att kunna utföra dem utan problem..

I processen för att förhindra konfliktsituationer får vi inte glömma att involvera familjen, som den viktigaste sociala miljön i utvecklingen av studenter, vilket kommer att bidra till förvärv och användning av lämpliga färdigheter och beteenden för en god samexistens. För att ta itu med vikten av familjedeltagande och engagemang i utbildningscentret har ett särskilt kapitel tilldelats i denna handbok..

Hur man löser en konflikt

Díaz-Aguado (2000) försvarar behovet av att lära eleverna att lösa konflikter själva. För att göra detta föreslår han följande steg:

• Analysera konflikten: vad den består av, hur den utvecklats etc..
• Ställ in de mål du vill uppnå och prioritera dem.
• Föreslå alternativ som en lösning på problemet och bedöma dess fördelar och nackdelar.
• Välj lösningen med den bästa utvärderingen och utveckla de steg som ska följas.
• Starta den valda lösningen.
• Utvärdera resultatet och möjliga förbättringar.

Dessa steg kan användas för att lösa alla konflikter och kan tränas genom olika aktiviteter, dynamik och övningar. Det är dock tillrådligt att öva alla steg bra, till exempel genom rollspel, för att säkerställa korrekt inlärning..

När problemet är allvarligare och individen inte kan lösa det själv kan det vara bekvämt att använda andra strategier, där han kommer att få hjälp från andra människor. Dessa strategier är:

• Assistentstudenter: deras roll är att hjälpa sina klasskamrater när de behöver det efter att ha fått grundläggande utbildning i de ovan nämnda kommunikations- och sociala färdigheterna och alltid med övervakning av lärare.
• Medling: det används för att lösa konflikter mellan två personer som begär hjälp av en tredje person för att vägleda processen för att nå en lösning.
• Förhandling: det är en process som liknar den tidigare, även om den ofta genomförs mellan de två parter som är inblandade i konflikten. Ibland kan en tredje person ingripa som förhandlare, den grundläggande skillnaden är att i förhandlingen kan den tredje personen, förutom att kontrollera dialogen mellan parterna i konflikt, ingripa i upprättandet av de avtal som ska antas..
• Församling: det är en debattprocess som söker gruppreflektion och upprättande av avtal mellan alla inblandade.
• Konsensus: det är samma process som vi just har diskuterat, men det skiljer sig åt genom att målet är att nå ett enhälligt beslut.
• Pikas-metod: används när trakasserier eller misshandel sker mellan lika. Individuella intervjuer genomförs med offret och angriparen för att stoppa aggressionen. Senare kan gemensamma intervjuer föreslås om utvecklingen är positiv.
• Vänkrets: används när en grupp eller en stor del av den avvisar eller marginaliserar en elev. Ett möte med gruppen upprättas utan studentens närvaro för att reflektera över situationen och nå ett åtagande om förändring.

För att lösa en konflikt kan familjens deltagande och engagemang vara nödvändigt.

De två sista strategierna kommer endast att användas när extremt allvarliga fall inträffar, vilket anges i deras beskrivning..

Bibliografi

Acland, A. F. (1997). Hur man använder medling för att lösa konflikter i organisationer. Barcelona: Ledare Paidós.

Díaz-Aguado, M. J. (2000). Förhindra våld genom att lära ut konfliktlösning och genom disciplin. I M. J. Díaz-Aguado (Dir.), Förebyggande av våld i skolkontexter. Dokument från kursen som undervisats av Ibero-American Educational Television.

Fernández, I. (1999). Våldsförebyggande och konfliktlösning: skolklimatet som kvalitetsfaktor. Madrid: Narcea Editions.

Funes, S. och Saint-Mezard, D. (2001). Konflikt och lösning av skolkonflikter: Upplevelsen av skolmedling i Spanien. XXIII sommarskola för utbildningsrådet i Castilla y León. Hämtad den 29 september 2011 från http://www.concejoeducativo.org

Funes, S. och Saint-Mezard, D. (2009). Guide till effektiva resurser för att hantera konfliktsituationer. I S. Funes (Coor.), Effektiv hantering av samexistens i utbildningscentra (s. 75-92). Madrid: Wolters Kluwer.

Munduate, L., Ganaza, J. och Alcaide, M. (1993). Hanteringsstilar för interpersonell konflikt i organisationer. Journal of Social Psychology, 8 (1), 47-68.

Pérez, G. och Pérez, M. V. (2011). Att lära sig leva tillsammans som en möjlighet till kunskap. Madrid: Narcea Editions.