De emotionell intelligens på jobbet Det är förmågan att förstå sina egna känslor när man utför jobbet och att förstå andra kollegors känslor.
Det är en grundläggande färdighet för självprestanda, för att skapa en bra arbetsmiljö, utveckla team och för ledarskap. Det gör det möjligt att reglera stämningen, hantera konflikter, motivera, träna, bland andra grundläggande uppgifter för alla jobb, särskilt de som är ledare och personalhantering.
Artikelindex
Det här är några av anledningarna:
Att förbättra din emotionella intelligens gör att du kan interagera och kommunicera mer effektivt.
Om du är teamledare är det viktigt att ha denna kompetens. Med det kan du bättre förstå dina medarbetare, motivera dem, förbättra deras engagemang eller få dem att fungera bra som ett team.
Det här är kanske det viktigaste. För att fungera bra är det inte bara nödvändigt att ha rätt färdigheter utan också att ha motivation. Och med emotionell intelligens kan du lära dig att motivera dig själv.
Det finns alltid konflikter mellan människor och därför också på jobbet. Det bästa är att dessa baseras på uppgiften (till exempel hur man gör en rapport, vilken dag man ska presentera den, vad man ska inkludera ...) och inte på personliga relationer (kritiserar personliga egenskaper hos kollegor).
Självkontroll är också en av de viktigaste färdigheterna, inte bara på jobbet utan i livet i allmänhet..
Genom att utveckla den kan du undvika att göra saker eller säga saker som du inte borde, arbeta bättre eller behandla kunder bättre.
Ibland är det mycket svårt att stå ut med de mest krävande kunderna. Det finns alltid de som har rätt, även om det också finns de som klagar utan anledning, är för krävande eller oförskämda.
Att ha självkontroll i dessa situationer är viktigt för att tjäna människor väl, en av de viktigaste aspekterna av alla företag.
Burnout syndrom (emotionell utmattning) är ett av de allvarligaste problemen idag och ett av de vanligaste. Den som måste betjäna kunder riskerar att drabbas av det.
Det beror också på externa situationer (oförskämda klienter, för mycket arbete) även om det kan läras att kontrollera genom att förbättra din självkänsla, lära dig avslappningstekniker, planera ditt arbete eller skapa socialt stöd..
Med en hög emotionell intelligens kan du öka din motivation, undvika fördröjning och förbättra din förmåga att fokusera på mål.
Du kan också skapa bättre arbetsförbindelser och vara mer motståndskraftiga. Alla dessa färdigheter hjälper dig i möjliga kampanjer och att uppnå prestationer.
Nu ska jag berätta om några sätt du kan lära dig det på. Först blir det mer komplicerat, men med tiden kommer du att lära dig lite efter lite och du kommer att observera resultat.
Med feedbacken kommer du att veta om du gör ditt jobb bra om du måste förbättra det eller om du måste ändra hur du gör det, särskilt om du är ny i din position.
Utan honom har du ingen information, du vet inte hur man ska relatera, hur man arbetar eller vad dina chefer förväntar sig av dig.
Om du är chef är det mycket viktigt att du ger det, och om du är anställd är det mycket viktigt att du får det ordentligt och att du också ger det till dina kollegor. Det sätt som det ges är särskilt viktigt och att inte göra det bra kan leda till bristande tillfredsställelse, engagemang, försämrad produktivitet och i slutändan förlorat företagets konkurrenskraft..
Hur man ger det korrekt?
Logiskt sett är denna typ av kritik skadlig eftersom den kan sänka den andra personens självkänsla och visar en total brist på emotionell intelligens från den person som ger den..
Kritisera aldrig någons personlighet eller personliga drag. Detta kommer bara att försämra produktivitet, engagemang och motivation..
Det är inte samma sak att säga "snälla, förbättra rapporten" än "snälla, jag skulle vilja att rapporten skulle ha mer specifik information om ämnet, vara längre, förbättra utseendet och inkludera referenserna från varifrån du har fått informationen ".
Det andra sättet är mycket mer komplett och på så sätt vet du vad du ska göra specifikt för att förbättra.
Om du ser att en kollega gör en ansträngning och du säger "du är väldigt bra, du gjorde det bra idag", kommer du att förstärka deras beteende och det är mer troligt att de agerar på det sättet igen.
Du behöver inte heller vänta på att andra ska förstärka dig. Om de inte gör det, gör det med dig själv när du har försökt hårt eller fått bra resultat: "idag har jag gjort det bra" eller! Jag är bäst ".
Människor värdesätter mycket mer ett jobb där andra respekterar oss. På det sättet kommer vi att vara engagerade, motiverade och mindre benägna att lämna företaget..
Empati är i grunden kompetensen att sätta dig själv i andras skor. Med det kan resten av beteenden styras. Om du ser någon som gör saker fel och du har empati för honom / henne, kommer du att vilja hjälpa honom / henne och kommunicera på ett säkert sätt.
För att förbättra det är det bästa att komma ihåg att sätta dig själv i andras skor, inte bara att döma. Varje gång du ser någon ha svårt, fråga dig själv hur deras liv kommer att se ut och hur de måste känna.
Om det finns en god stämning i ett arbetslag och medlemmarna är kompetenta - och har emotionell intelligens - uppnås bättre resultat än i en miljö där dåliga miljöer och personliga relationer är motstridiga..
Den stora fördelen med team är att när flera personer samlas, bidrar olika talanger, färdigheter och kunskaper. På detta sätt bildas en grupp med större potential än varje individ separat. "Helheten är större än delarna".
Jag vet inte om intelligensen för hela gruppen kommer att vara större än för varje individ separat, men kapaciteten för skapande och inflytande kommer att bli större.
En person kan vara bra på att kommunicera, en annan leder, en annan mycket kreativ, en annan kan språk, en annan forskar. Det tillåter möjligheter som skulle vara omöjliga med bara en färdighet eller kunskap..
För att maximera utrustningens kraft:
-Försök att få alla individer att delta: detta görs genom att turas om att tala och uppmuntra blyga människor att delta.
-Att vara tydlig om reglerna: reglerna bör förbjudas att förolämpa eller personlig kritik.
-Det uppmuntrar kamratskap: det kan skapas genom att göra fritidsaktiviteter där människor lär känna varandra bättre eller genom att genomföra dynamik där människor pratar mer om sina personliga frågor än arbete.
-Undvik vrede eller rivalitet.
Att ha en bra arbetsmiljö är viktigt för arbetstagare att känna sig engagerade, motiverade och bekväma när de arbetar..
De faktorer som påverkar en bra arbetsmiljö är:
Om förhållandena på jobbet inte bara är arbete och det också finns informella relationer (vänskap) kan produktiviteten förbättras och problem löses mer effektivt.
Lösning av problem som inte förutses är särskilt bättre i informella arbetsgrupper. I kritiska situationer - som en brand, en lavin av kunder, en olycka - kommer det att vara mycket viktigt att medlemmarna i företaget litar på varandra. Det kommer att finnas en känsla av sammanhållning som kommer att främja viljan att lösa problemet.
Om det inte finns någon sammanhållning och förtroende är det troligt att vissa misstänker andra och att handlingarna inte utförs tillsammans.
För att skapa informella relationer är det inte bara personligheten hos företagets medlemmar som spelar roll - oavsett om de är mer eller mindre extroverta - utan också miljön eller klimatet, normerna, kulturen och processerna: om det finns pauser där människor pratar och dricker kaffe., om det är tillåtet att tala, om kulturen är avslappnad, om humor uppmuntras ...
Eftersom mångfald är en verklighet (till exempel är Spanien det mest multietniska landet i EU), måste vi veta hur vi kan öka de positiva konsekvenserna av detta fenomen. Således bekräftar forskningen att mångfald, om den främjas under vissa förhållanden, ökar informationen, kommunikationen och kvaliteten på arbetsteam.
För att dra nytta av fördelarna med mångfald rekommenderar jag dig att läsa den här artikeln, även om jag kort sagt ger dig flera tips:
Och vad tycker du om den här tävlingen? Har du genomfört det? Vilka problem har du på jobbet? Jag är intresserad av din åsikt. Tack!
Ingen har kommenterat den här artikeln än.