Det är allmänt känt att det finns ett direkt samband mellan psykologi och reklam och marknadsföring. Från det valda typsnittet till reklamartiklar som företag ger till kunder och arbetare, Det finns en hel kedja som har studerats av specialister och som strävar efter ett tydligt mål: kopplingen mellan konsumenten och företaget.
Det finns faktiskt många annonsörer som hävdar att den aktuella marknadsföringen har gått in i en ny fas som kallas marknadsföring 3.0. Dessa kommer att säga att nuvarande konsumenter inte längre bara tittar på produkten och reklamkampanjen som medföljer den; nu handlar det om att gå ett steg längre och studera företaget själv, dess värderingar och ideal.
Med enkla ord är Marketing 3.0 baserad på den emotionella identifieringen av konsumenten med företaget och de arbetare som tillverkar en produkt.
Varumärken har förstått att nya konsumenter inte bara kräver en bra produkt utan också ett bra beteende. Nya tider, särskilt oro för klimatförändringar, spelar en avgörande roll i denna nya konsumentuppfattning.
Ibland glömmer de dock att varumärken har ett helt team av marknadsförings- och reklamexperter som kan forma en bild som inte existerar. Således finns det många verktyg som används från marknadsföringsvärlden för att förmedla en varumärkesimage, realistisk eller inte..
Om varumärken försöker skapa en unik koppling med potentiella kunder är det självklart att ett av de första stegen de tar är skiljer sig från din konkurrens. Således handlar det om att projicera bilden av ett annat varumärke, beroende på vilket företag som helst och produkten som säljs..
Under de senaste åren har vi till exempel sett företag som är engagerade i miljön (kallas noll avfall eller noll slöseri) eller satsa på den lokala och nationella ekonomin. Detta kommer att göra skillnad med andra företag som för sin del tillverkar utomlands.
I sökandet efter en viss förbindelse med konsumenten, språk. Ibland måste de stora varumärkena möta en seriös och avlägsen bild som de har ärvt från sina föregångare. Till skillnad från tidigare generationer letar nya konsumenter inte efter stora företag som förmedlar allvar och fasthet. Snarare är den nya anslutningen baserad på jämställdhet mellan företag och konsumenter.
Av denna anledning har många märken som vi känner bytt uniform för casual t-shirts, roliga logotyper eller sociala nätverk där de interagerar med konsumenten..
På samma sätt som vi delar hobbyer med kunder, globala bekymmer är desamma. Bland dem har miljön blivit en reklaminsats.
Tack vare annonskampanjer och marknadsföringsteam börjar varumärken sälja idén om en "hållbart varumärke", helt datoriserade kontor eller tillverkning av nya produkter baserade på återvunna ingredienser. Liksom konsumenten är företaget en del av det kollektiva intresset.
Klassiska reklamkampanjer, de där ett meddelande helt enkelt sänds av massmedia, har blivit föråldrade. Dagens konsumenter söker känslor och känslor, den måste förstå att de är mer än bara en mottagare för företaget. För att göra detta utför varumärken tombolor, ger bort reklamartiklar, svarar på meddelanden från sociala nätverk ... I allmänhet handlar det om att skapa en upplevelse för konsumenten, en händelse som går längre än att köpa själva produkten..
Även om varje företag är annorlunda, var det för många år sedan vanligt att de knappt erbjuder garantier. Målet var försäljning av en produkt och eftersom den tidens konkurrens inte var som den är nu ägde lite uppmärksamhet åt frågor som rör den slutliga affären, kundtjänst per telefon, garantier ...
Med tiden har denna märkesidé blivit föråldrad. Företagen letar för närvarande få lojala kunder att köpa tillbaka de produkter det erbjuder.
Detta kräver ständig behandling och omtanke från företaget, som måste garantera klienten att de alltid tar hänsyn till deras behov även om försäljningen har skett..
Med hjälp av Internet har sociala nätverk eller e-postmeddelanden öppnat en värld av möjligheter. Således har många märken en specialiserat kundserviceteam som svarar på frågor, kontaktar kunder eller gör enkäter online. Dessutom har mekanismer som berättande är otroligt effektiva samt rekommenderar tips för att spara eller förlänga produktens livslängd.
Om du fortfarande vill veta mer om förhållandet mellan psykologi och marknadsföring genomförde tidningen El Confidencial en analys av de stora företags knep för att sälja sina produkter.
Ingen har kommenterat den här artikeln än.