Hur löser du dina konflikter?

Vårt liv är fullt av konflikter, några mindre, från dag till dag, som inte oroar oss eller stjäl för mycket tid, tittar på ett program på TV eller annat, väljer vad vi ska äta ... vi fixar det lätt, vi gör inte spendera tid eller ansträngning på att förhandla eller bli arg, de kan göra oss obekväma men de orsakar oss inte allvarliga problem ... .

Men det finns andra typer av konflikter som kan orsaka oss allvarliga problem, till exempel på jobbet, eller i vårt liv som ett par eller till och med med vår familj. Faktiskt Vad är en konflikt?? Enligt RAE är en konflikt "bekämpa, slåss, slåss", "problem, fråga, diskussionsämne" "problem, olycklig situation med svår utgång" ...

Så vi kunde definiera konflikter på tusen sätt, men det som gör skillnaden är sättet att lösa dem.

Vi kan lösa konflikter på tre sätt

• Förlora förlora. Där båda parter förlorar. Detta sätt att lösa konflikter hamnar i känslor av missnöje, hjälplöshet, ensamhet och frustration. De involverade personerna distanserar sig på grund av bristen på lyssnande och den andra bedöms vanligtvis från början utan att känna till deras synvinkel. Extrema hållningar, stötande språk och till och med våld kan förekomma.

• Lose-Win. Där en vinner och en annan förlorar. Här framträder en av parterna som vinnare, de brukar inte lyssna på skäl och använda våld för att införa sin åsikt. De vill alltid vinna på bekostnad av någonting utan att lyssna på den andra partens argument och skäl. Å andra sidan hamnar den förlorande parten frustrerad av införandet, ångest kan uppstå och kan till och med tendera att undvika konflikter, och föredrar att förlora av rädsla för konfrontationer.

• Vinn-vinn. Där båda parter vinner. Båda parterna är nöjda och även om det inte är en lätt process ingriper faktorer som att förstå den andra, aktivt lyssna på behov, empati och fredliga förhandlingar för att nå en resolution. Vanligtvis ger alla efter och alla får något. I dessa situationer lär människor sig att konflikter inte behöver vara något negativt utan kan ses och användas som en möjlighet att förbättra relationer..

Låt oss se ett exempel:

Du måste be om en ledig dag från jobbet eftersom du har ett bröllop men du får reda på att samma dag firar din partner sin födelsedag med några vänner. Du berättar för henne om det och berättar för henne att du behöver en ledig dag men hon säger att hon vill be om det också.

• Förlora förlora: Du blir arg, du säger till henne att du behöver dagen men hon håller inte med. Du börjar argumentera och slutar slåss. Sedan pratar du med din chef och ber honom att ge dig ett frikort men han håller inte med och säger också att han inte kommer att ge det till din partner heller. Du är kvar utan att gå till bröllopet och din partner lämnas utan att kunna fira hennes födelsedag. Ingen av er är lycklig, tvärtom, härifrån är er relation inte längre densamma.

• Lose-Win: Du bestämmer dig för att prata med chefen och få ledig dag, men då kan din partner inte fira sin födelsedag. Du får vad du ville men hon blir arg på dig för att du bad om dagen bakom ryggen.

• Win-Win: Hon säger nej men när du lämnar jobbet bestämmer du dig för att prata med henne igen. Det säger att det är viktigt för henne att fira sin födelsedag. Du förklarar för henne att det är viktigt för dig att gå till det bröllopet och eftersom du inte kan ändra datumet ber du henne att fira sin födelsedag en dag senare, instämmer hon. Ni är både nöjda och glada över att ha kunnat nå en överenskommelse.

Bakom konflikter ligger vanligtvis våra behov. I det här exemplet har ni båda behov av att gå till din fest.

I tappa-tapp-situationen förblir ni båda missnöjda, frustrerad, arg och förmodligen från det ögonblicket kommer förhållandet inte längre att vara detsamma och kommer att leda till fler problem i framtiden.

I förlust-vinn-situationen är en av parterna nöjd men den andra inte.. Detta verkar vara en bra lösning just nu, men i det långa loppet kanske det inte är det. Det är möjligt att nästa gång din kollega behöver något, kommer hon inte att fråga om det och gå till chefen, vilket kan skada dig, förutom att arbetsmiljön blir sällsynt..

I det senare fallet, i vinn-vinn-situationen, är ni båda nöjda. Du har kunnat förhandla, gå utöver konflikten, känna den andra personens behov och kunna ge efter för att lösa det så att båda parter är nöjda.

I konfliktlösning kommunikation Det är viktigt att uttrycka våra behov, det är viktigt att känna till den andra partens behov för att kunna lösa dem så att båda vinner. Och även om det ibland kan tyckas att behoven hos den ena parten och den andra inte behöver vara oförenliga. Tala från respekt, förstå och kunna sätta dig själv i den andra personens skor, empati och vet vad de känner.

Tala från jaget, från mina behov, utan tillrättavisning mot den andra. Du kan fråga men inte anklaga, göra en begäran om förbättring och lugnt.

Att öppna våra sinnen, vara fantasifull, leta efter olika sätt att lösa konflikter hjälper oss att förstå dem inte som något negativt utan som något som hjälper oss att växa och utvecklas.ar.

Ta därför chansen nästa gång du möter en konflikt, missa inte den.!