Det är viktigt för alla företag att anpassa sig till de nya tiderna. En av de viktigaste förändringarna är att anpassa sig till ny teknik och digitala kunder. Även om det kan tyckas otroligt för oss föredrar de flesta kunder redan att köpa, kommunicera eller genomföra transaktioner digitalt med sin dator, mobil eller surfplatta.
Företagen måste anpassa sig till den här nya situationen och skapa nya verktyg för att möta sina kunders smak och behov. Få av dem har inte till exempel e-post, en webbplats eller en app. Kunder och konsumenter föredrar att interagera på dessa sätt före ansikte mot ansikte eller telefon.
Konsumenterna har också förändrats radikalt och det är svårt att veta vilken smak de har om vi inte gör det med nya verktyg. Till exempel onlineundersökningar som får konsumentdata i realtid genom enkla och attraktiva former. Plattformar som den vi kan hitta i Typeform som har blivit ett av de bästa alternativen för att skapa och designa onlineundersökningar.
Onlineformulär kan vara mycket användbara när ett företag behöver känna till en produkt eller ett evenemang i realtid. Dessa online-undersökningar är ett genombrott för marknadsavdelningar eftersom inga specifika datorkunskaper krävs för att skapa dem. De ersätter de gamla telefon- eller postundersökningarna som nu är helt föråldrade.
Deras största fördel är att de samlar in data på ett riktigt sätt på kort tid och med minimal ansträngning. Dessutom är det ett prisvärt verktyg för alla företag oavsett storlek eller aktivitet..
Det är viktigt att dessa formulär samlar kunddata
respekterar alltid det nya regelverket i den nya organiska lagen om dataskydd och garanti för digitala rättigheter. Även för många respondenter är enkäter online enklare eftersom de alltid är anonyma. Tänk på att de ibland inte vill att någon ska veta deras identitet.
Om vi vill att vår undersökning ska lyckas måste vi ta hänsyn till ordspråket ”det goda om det är kort, två gånger bra”. Onlineundersökningar ska alltid vara korta. Anledningen är att respondenterna lever i en hektisk takt där tiden har blivit ett viktigt värde. Att svara på en onlineundersökning bör inte ta mer än tre minuter. Om vi inte respekterar det riskerar vi att de inte svarar på onlineundersökningen eller lämnar den halvvägs.
Det är också viktigt att frågorna stängs, det vill säga de kan bara ha två svar som respondenterna kan svara på med ett enkelt klick. Utformningarna av onlineundersökningarna av dessa plattformar, förutom att vara attraktiva, är helt interaktiva. De kan innehålla bilder, video och till och med roliga uttryckssymboler.
Undersökningsdesignen måste ange respondenterna "genom ögonen". De måste attrahera dem från första stund så att de vill svara på det och inte glömma det i e-postinkorgen.
Frågorna ska inte bara vara stängda och korta utan också engagerande. Det är viktigt att vi alltid håller svalt och skriver intressanta frågor för våra mål.
Rushing är aldrig bra råd och i fallet med onlineformulär är det bäst att planera våra frågor i förväg. Vi måste tänka på vad som skulle vara de bästa frågorna för att uppnå vårt mål. Vi måste kasta dem som inte kommer att vara användbara eller som vi helt enkelt inte behöver. En onlineundersökning kan skickas via e-post, a landningssida eller en Facebook-sida. Även om tekniken tillåter det kan formuläret bäddas in på en webbsida eller i en applikation.
Slutligen rekommenderar vi att du bara skickar onlineundersökningen till kunder eller konsumenter som kan vara intresserade av produkten. Det skulle vara slöseri med pengar och tid om vi skickar dem till hela vår databas. Vi kan till exempel rikta det till unga årtusenden om det är en teknikprodukt, men det är inte meningsfullt att skicka det till de mest veterankunderna.
En onlineundersökning kan för närvarande vara ett av de bästa verktygen för att lära känna våra kunder och konsumenter. Ett billigt, praktiskt och mycket användbart alternativ för alla företag.
Ingen har kommenterat den här artikeln än.